שאלות נפוצות

  • כאשר אני מבצע הזמנה באתר, תוך כמה זמן ואיך אקבל אותה?

    המשלוח יגיע עם שליח עד הבית.

    זמני האספקה הינם עד 4 ימי עסקים לכל הארץ ועד 7 ימי עסקים ליישובים מרוחקים.

    *90% מההזמנות מגיעות תוך 2 ימי עסקים בלבד
    *לא ניתן להתחייב לפחות מ4 ימי עסקים , אנחנו תמיד עושים את כל המאמצים על מנת שהמשלוח יגיע כמה שיותר מהר, זכרו שקיימת אופציה לאיסוף מיידי מחנות המותג שפתוחה 6 ימים בשבוע

  • עלויות משלוחים

    המשלוחים שלנו חינם עד הבית בהזמנות של 249 ש"ח ומעלה.

    בהזמנה מתחת לסכום של 249 ש"ח עלות המשלוח הינה 30 ש"ח.

    אנחנו לא שולחים לנקודות איסוף ולא בעזרת דואר ישראל מאחר ואינם עומדים בסטנדרט השירות שלנו

     

  • אני גר ביישוב מרוחק, איך אדע שתשלחו אלי ?

    המשלוחים שלנו מגיעים לכל הארץ

    *במידה ויש בעיה עם משלוח מסוים אנחנו ניצור קשר מיידי לאחר עיבוד ההזמנה ונעדכן

  • האם ניתן לבצע איסוף עצמי להזמנה ?

    בוודאי !

    חנות המותג של I CAMP נמצאת בפתח תקווה הלפיד 2 (קרוב למחלף גהה).

    ברגע שתבצעו הזמנה ותבחרו איסוף עצמי – תוכלו להגיע לחנות באותו רגע לאסוף את ההזמנה (בהתאם לשעות הפתיחה של החנות).

    בנוסף יש חניות צמודות ושמורות ללקוחות I CAMP

  • האם מחירי ומלאי המוצרים באתר זהים לחנות ?

    מצחיקים שבכלל שאלתם.. כנראה עוד לא הספקתם להכיר אותנו

    1. המחירים באתר ובחנות זהים
    2. מלאי המוצרים באתר כפוף לחנות
  • כיצד ניתן לשלם ?

    ניתן לשלם בכרטיס אשראי (באופן מאובטח) / העברה בנקאית / PAYPAL (בתוספת עמלה של 3%) / I CAMP GIFT CARD .

    *לא ניתן לשלם באמצעות כרטיסי מתנה חיצוניים

  • האם יש תשלומים ?

    בוודאי,

    ניתן לשלם בכרטיס אשראי בתשלומים בין 1 ל10 תשלומים שווים ללא ריבית בהתאם לגובה סכום הרכישה.

     

  • האם יש אחריות ושירות למוצרים ?

    שוב פעם אתם שואלים שאלות מיותרות…

    *כל המוצרים שלנו נמכרים עם אחריות מלאה.

    *לכל מוצר תנאי אחריות שונים בהתאם לסוג המוצר – מפורט בדף המוצר

    *לI CAMP מעבדה ושירות תיקונים וחלפים לכל מוצריה

  • החזרות וביטולים

    ניתן לבצע החלפה למוצר עד 14 ימי עסקים מהרכישה כל עוד הינו באריזה מקורית ולא היה בשימוש.

    *ההחלפה תתבצע בחנות המותג , בעבור החלפה באמצעות שליח יגבה תשלום נוסף.

    *בהחזרת מוצר ובקשת זיכוי כספי יקוזזו מסכום ההחזר דמי המשלוח ובנוסף 5% דמי ביטול עסקה כמקובל בחוק.

  • האם אתם עובדים עם חנויות / מפיצים וסיטונאים ?

    כמעט ולא

    בכל מקרה מוזמנים ליצור קשר בטלפון וליצור קשר עם ההנהלה בשלוחה 3.

ICAMP
Loading...